Комплексная проверка сайта или приложения на предмет того, понимает ли клиент, как ими пользоваться, и имеет ли техническую возможность это сделать. В аудит входит оценка навигации и структуры ресурса, текстового наполнения, дизайна, различных технических параметров. Зачем оценивать юзабилити сайта. Когда продукт красиво упакован и интересно преподнесён, клиента легче мотивировать на покупку.